Préambule


Article 1 – Tarification et limites d'achats

Article 2 – Disponibilités

Article 2.1 – Réservation en cours

Article 2.2 – Disponibilités

Article 3 – Placement et plans de salles

Article 4 – Sécurisation de vos données personnelles

Article 5 – Modalités de règlements

Article 6 – Validations

Article 7 – Acheminement et obtention de votre titre

Article 8 – Annulations, remboursements, utilisations

Article 9 – Service clientèle et questions relatives aux commandes

Article 10 – Droit Applicable



PREAMBULE


Ce site est propriété de EUTERPE PROMOTION, exploitée sous le nom commercial Box Office, Société à Responsabilité Limitée au capital de 142,500 Euros, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Limoges sous le numéro B 325 528 347 dont le siège social est sis 15 rue Jean Jaurès 87000 LIMOGES.

Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent les ventes de billets d'événements en tant qu'intermédiaire entre les Organisateurs, Producteurs et fournisseurs de billets. Les conditions de l’organisateur prévalent toutes les autres.

Les billets vendus sur les sites www.boxoffice.fr et affiliés, sont réservés uniquement aux particuliers. Pour les entreprises et comités d'entreprises, seul le service spécialisé est capable de vous renseigner au 05 56 48 26 26.


Article 1 – Tarification et limites d'achats


Le prix facial du billet est indiqué en euros, toutes taxes comprises.

Les frais de traitements comme l'expédition sont traités à part.

En aucun cas le prix du billet peut être modifié sans l'accord de l'organisateur.

Le nombre total de places pouvant être acheté ne peut être supérieur au nombre de places mis à disposition par l’organisateur.

Les billets sont limités à 10 places par spectacles et 10 places par transaction.

Box Office se réserve le droit de modifier ses tarifs jusqu'à la validation complète de la commande, paiement inclus.


Article 2 – Disponibilités et placement


Lors de la passation de commandes, la réservation des places se fait en direct.

Suivant les manifestations, il vous est possible de choisir vous mêmes vos places. Dans ce cas, vous ne devez ni laisser une place entre vous et une autre personne, ni en bout de rang.

Si le nombre de places demandées est supérieur aux disponibilités contiguës, il est possible que le système vous présente des places qui ne sont pas côtes à côtes.

Si les places ne vous conviennent pas, vous pouvez annuler votre réservation dans l'onglet « mon panier ».

Les plans de salles présentés sont fait pour être le plus représentatif possible et sont à titres indicatifs. Ils n'ont aucune valeur contractuelle.

Si pour une quelconque raison l'organisateur ne peut pas fournir les places achetées, ces dernières vous seront intégralement remboursées.

Les places de types « non numérotées » ou « placement libre » ne peuvent prétendre à un quelconque placement.


Article 4 – Modalités de règlements


Le paiement se fait en Euros.

Un seul mode de paiement est autorisé par commande.

Les billets restent propriété de l'organisateur de la manifestation jusqu'à l'encaissement complet et définitif du prix indiqué (frais de traitements inclus).

Le débit du paiement effectué par carte bancaire se fait immédiatement.

Il vous est possible de payer avec des « bons cadeaux » Box Office dans la limite de leurs validités et du crédit déjà consommé.


Article 5 – Sécurisation de vos données personnelles


Le paiement par carte bancaire fait l'objet d'un système de sécurisation par cryptage.

Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Des procédés d'authentifications régis par votre banque peuvent vous être demandés.

Attention, vous devez être possesseur de la carte permettant le paiement.

En cas de fraude, les billets seront invalidés.

Les données vous concernant sont nécessaires pour le bon traitement de votre commande. Elles permettent le suivi complet de votre achat et de nos relations commerciales. Ces données sont conservées à des fins de sécurité afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Ces données sont stockées sur une base de données réservée à Box Office, hébergée par la société Kyro-Concept / 10 rue des bateaux-Lavoirs à Ivry-sur-Seine, ainsi que sur un serveur de sauvegarde et de traitement des envois propriété de Box Office 15 rue Jean Jaurès 87000 Limoges.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, aux informations vous concernant qui peut s'exercer à Box Office, Service Client, 15 rue Jean Jaurès 87000 LIMOGES en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Nous pouvons utiliser des fonctionnalités de ciblage avancées pour la diffusion de nos annonces publicitaires. Ainsi, nous pouvons être amenés à utiliser les fonctionnalités de Remarketing ou « Audiences similaires » proposées par des moteurs de recherches ou certains réseaux sociaux, pour vous présenter des publicités répondant à vos besoins. Ces fonctionnalités sont rendues possibles par l’utilisation de cookies : ces derniers permettent de gérer de manière pertinente la diffusion de nos publicités, en utilisant par exemple les visites antérieures des internautes sur notre site internet. En outre, le gestionnaire de préférences permet aux visiteurs de désactiver l’utilisation des cookies publicitaires.

Si votre numéro de téléphone est recueilli à l’occasion de la création de votre compte ou de la passation de votre commande, nous vous informons que vos coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de vos commandes ou pour vous contacter afin de vous proposer de nouveaux services.


Article 6 – Validations


A partir du moment où vous validez votre panier, vous disposez de 20 minutes pour effectuer votre paiement. Si ce délai est dépassé, vos places seront automatiquement libérées et remises à la vente.

Vos places sont définitivement validées lorsque votre paiement est accepté et qu'un mail de confirmation vous est envoyé. Si pour une quelconque raison, le paiement est refusé même après réception des places, ces dernières seront automatiquement invalidées et ne vous donneront plus droit d'accès à l'événement. Dans le cas où les billets vous ont été envoyés par courrier, vous vous devez de les renvoyer dès réception de l'avis.

Lorsque vous passez commande, vous déclarez obligatoirement avoir pris connaisse des présentes conditions générales de ventes et particulières.


Article 7 – Acheminement et obtention de votre titre


Le mode d'obtention des billets est relatif au mode d'obtention choisi lors de la commande.

Pour un retrait magasin ou le soir du spectacle, il vous est demandé de présenter une pièce officielle d'identité, votre numéro de commande ainsi que le moyen de paiement utilisé.

Sans présentation de ces éléments, les billets peuvent ne pas vous être délivrés.

Pour un envoi par courrier, les commandes sont traitées dans les jours ouvrés après votre commande. Le délai de livraison dépend du type d'envoi souhaité et des services postaux.

Le e-billet sera acheminé par voie électronique et sous réserve de disposer des bonnes informations. Il ne sera valable que si il est imprimé sur une feuille A4 blanche, entièrement et avec une bonne qualité d'impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valables.

Des frais de traitements pour l'acheminement peuvent vous être demandés et les prix sont indiqués lors de votre commande.


Article 8 – Annulations, remboursements, utilisations


Conformément à l'article L 121-21-8 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.

Votre billet/e-billet ne peut ni être repris, ni échangé, ni revendu, ni être remboursé et cela, même en cas de perte ou de vol. Il n'est valable que pour l'utilisation pour le lieu, la séance, l'emplacement, la date et l'heure de l'événement acheté.

Chaque billet/e-billet est valable pour une seule personne.

L'acquisition d'un billet/e-billet emporte adhésion au règlement intérieur du lieu de la manifestation.

Il doit être gardé tout le long de l'événement et peut vous être demandé à n'importe quel moment.

Dans le cas d'un e-billet, seule la première personne à se présenter au contrôle pourra assister à la manifestation, elle sera considérée comme porteuse légitime du e-billet.

Le possesseur d'un billet/e-billet sera soumis à un contrôle d'accès électronique où une pièce d'identité officielle ainsi qu'un justificatif pour les tarifs spéciaux peuvent lui être demandés. Toute personne qui refusera de se prêter aux mesures de contrôles, se verra interdire l'accès à la manifestation.

Pour certaines manifestations, une palpation de sécurité peut être subie à l'entrée du site.

Chaque événement dispose de règles particulières en terme d'accès. Généralement, le billet doit être présenté directement au contrôle. Dans de rares cas précisés pendant l'achat, l'organisateur peut demander à ce qu'une contremarque soit échangée directement au guichet.

Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l'organisateur. Box Office ne peut, en aucun cas, être tenue pour responsable. Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée minimum prévue par l’organisateur, si l’organisateur est amené à modifier les programmes, la distribution ou les horaires, ce billet ne fera l’objet d’aucun échange ou remboursement.

Il est recommandé d’occuper sa place au moins 30 minutes avant le début du spectacle.
L’accès au site et/ou aux places numérotées n’est pas garanti après l’heure de début du spectacle (indiqué sur le billet) et ne donne droit à aucun remboursement.

Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer.

Les appareils photos et caméras sont susceptibles d’être interdits par l’organisateur.

Pour des raisons de sécurité, il est formellement interdit d’introduire dans le site: des armes, substances explosives, inflammables ou volatiles, des bouteilles, récipients, objets tranchants ou contondants et d’une manière générale tout objet susceptible de servir de projectile, tout objet dangereux et tout article pyrotechnique, des signes et banderoles de toute taille de nature politique, idéologique, religieuse ou publicitaire.

Pour assurer la sécurité du public, un site peut-être équipé d’un système de vidéo surveillance placé sous le contrôle d’officiers de police judiciaire et dont les images sont susceptibles d’être utilisées en cas de poursuites pénales. Un droit d’accès est prévu pendant un délai qui peut varier selon les sites (loi 95-73 du 21 janvier 1995 modo Par décret 92-926 du 17 octobre 1996).

Tout contrevenant engage sa propre responsabilité et s'expose à des poursuites.

Les spectateurs sont avertis qu’en cas de tournage d’un film ou de retransmission à la télévision de la manifestation leur image serait susceptible d’y figurer.

Toute sortie est définitive, sauf cas exceptionnel.

La position des jeunes enfants dans les bras ou sur les genoux est interdite.

À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que Box Office dans la mesure du possible, lorsqu'elle aura elle-même été prévenue par l'organisateur, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

En cas d’annulation de la manifestation, seul le prix du billet sera remboursé au titulaire de la commande uniquement.

Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre événement que celui-ci est bien maintenu sans modification, par téléphone au 05.55.33.28.16 (prix d'un appel local).



Article 9 – Service clientèle et questions relatives aux commandes


Pour toute information ou questions, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle :

Box Office

Service Web

15, rue Jean Jaurès 87000 LIMOGES

05 55 33 28 16

billetterie@boxoffice.fr


Article 10 – Droit Applicable


Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.

En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

En cas de litige les tribunaux du ressort de la Cour d'appel de Limoges sont seuls compétents si l'acheteur a la qualité de commerçant.