ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES
1.1 Le prix global des billets de spectacles (valeur faciale) est indiqué en euros. Le prix figurant au recto du billet est le prix intégral payé par le spectateur hors frais d’envoi ou de traitement.
Le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur au nombre de places définies par le Centre Culturel André Reynaud toutes catégories confondues. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs commandes espacées dans le temps pour contourner cette règle.
1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés notamment selon les manifestations ou la situation des places dans la salle.
1.3 Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur à :
- 10 pour un même spectacle
- 20 pour une commande sur plusieurs spectacles
1.4 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
1.5 Le Centre Culturel André Reynaud se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
1.6 Les billets de spectacles demeurent la propriété du Centre Culturel André Reynaud jusqu'à l'encaissement complet et définitif du prix.
1.7 Tarif réduit : le tarif réduit par Internet s’applique uniquement sur possession d’un justificatif pour les moins de 18 ans, étudiants, demandeurs d’emploi et personnes à mobilité réduite. Ce justificatif vous sera demandé au moment du retrait des places et un contrôle est susceptible d’avoir lieu à l’entrée du spectacle.

ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ
Les réservations de billets de spectacles s'effectuent en temps réel.
Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande en fonction des réserves et quotas de places mis en ligne.
En cas d'indisponibilité dans l'un des types de places demandés, notre serveur vous propose automatiquement les meilleures places restantes.
Dans le panier, la page « Votre réservation » vous permet de vérifier que les places qui vous sont attribuées correspondent bien à votre souhait. En effet, dans le cas où le nombre de places souhaité serait supérieur au nombre de places restantes dans la catégorie choisie, il se peut que, tenant compte avant tout du nombre de places demandées, il vous soit attribué des places réparties entre la catégorie souhaitée et d'autres catégories ou encore que les places qui vous sont attribuées ne soient pas côte à côte.
Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité dans la page « Mon panier » de les annuler en cliquant sur le bouton « Annuler ».

ARTICLE 3 - PLANS DE SALLES ET LOCALISATION DES PLACES
En fonction de la configuration de la salle et de l'évènement, il peut vous être proposé les places suivantes :
• Des places numérotées
• Des places faisant partie de plusieurs catégories correspondant chacune à différentes zones de la salle, lesquelles peuvent être ou non numérotées
• Des places libres dans l'ensemble de la salle
Dans le courant de votre réservation, vos places peuvent être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible. La localisation sur ce plan est fournie de la façon la plus représentative possible. Toutefois, en fonction de la dimension réelle de la salle figurée sur le plan, l'emplacement pourra indiquer soit le siège précis soit une zone de la salle dans laquelle sont situées vos places.
Places numérotées : au-delà de l’heure indiquée sur le billet, les places numérotées ne sont plus garanties et les retardataires seront placés en fonction des fauteuils disponibles

ARTICLE 4 - PAIEMENT
4.1 Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard .
4.2 Un seul mode de paiement est autorisé par commande de spectacles.

ARTICLE 5 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES
5.1 Sécurisation des paiements
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Nous avons un procédé de cryptage mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
5.2 Données personnelles
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, aux informations vous concernant qui peut s'exercer à Centre Culturel André Reynaud, 1 avenue Charles Massot 43750 VALS PRES LE PUY, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.

ARTICLE 6 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Votre commande de billets de spectacles n'est définitivement confirmée et n'engage Le Centre Culturel André Reynaud qu'à réception de l'e-mail confirmant que la commande de spectacles a bien été validée.

Si vous ne recevez pas votre confirmation de commande dans un délai de 48 heures, nous vous invitons à contacter le Service Administration et Billetterie du Centre Culturel André Reynaud au 04.71.04.07.28.

En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.

ARTICLE 7 - VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Le Centre Culturel André Reynaud constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Le Centre Culturel André Reynaud et ses clients.

ARTICLE 8 - OBTENTION DES BILLETS

8.1 Le paiement immédiat par carte bancaire vous permet de choisir entre l'envoi de vos billets à domicile (prestation payante) et un retrait à la billetterie du Centre Culturel André Reynaud.

8.2 Retrait à la billetterie du Centre Culturel André Reynaud:

8.2.1 Pour vous garantir au maximum la sécurité de votre paiement, le retrait à la billetterie du Centre Culturel André Reynaud doit être effectué sur présentation du mail de confirmation et d'une pièce d'identité.
Sans la présentation de ce mail et d'une pièce d'identité, vos billets ne pourront vous être délivrés.

8.2.2 Pour tout paiement par carte bancaire, la carte bancaire est débitée dès la validation finale de la commande
Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si vous omettez de les retirer. Dans tous les cas vous obtiendrez vos billets au plus tard à la date du spectacle.

ARTICLE 9 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION
9.1 Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation
9.2 Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d'annulation d'un spectacle. En cas d’annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé. Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.
Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet.
Pour les spectacles en placement numéroté uniquement, un duplicata du billet pourra être délivré en cas de perte ou de vol. Le premier duplicata sera distribué gratuitement, mais les suivants seront facturés par le service Billetterie. Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol pour les spectacles ou billets vendus en placement libre.
9.3 À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que Le Centre Culturel André Reynaud puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.
9.4 Les changements de programme ou de distribution ne peuvent donner lieu à remboursement.

Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification sur www.valspreslepuy.fr ou par mail à centre.culturel@valspreslepuy.fr.


ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE
Pour toute information ou question, notre Service Administration et Billetterie est à votre disposition :
Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00
 Par téléphone : 04 71 04 07 28
 Par mail : centre.culturel@valspreslepuy.fr.


ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.