Table des
matières
2.
Commande, Règlement et Envoi des
billets à domicile
c)
Retrait des billets au théâtre
d)
Envoi des billets à domicile
e)
Conditions spécifiques au Billet
imprimable à domicile (e-ticket)
3.
Responsabilités, Réclamations
b)
Données à caractère personnel
c)
Exclusion du droit de rétractation
4.
Report, échange, remboursement
5.
Informations complémentaires
f)
Autres moyens de réservation
Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part
par l’Avant Seine / Théâtre de Colombes, association loi, et d'autre part, par
toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site
Internet de l’Avant Seine / Théâtre de Colombes.
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles
entre l’Avant Seine / Théâtre de Colombes et l'acheteur ainsi que les conditions
applicables à tout achat de billet(s) effectué par le biais du site marchand de
l’Avant Seine / Théâtre de Colombes
www.lavant-seine.com, que l'acheteur soit professionnel ou
consommateur. L’acquisition des billets à travers le présent site implique une
connaissance et une acceptation définitive et sans réserve par l'acheteur des
présentes conditions générales de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou
particulières non expressément agréées par l’Avant Seine / Théâtre de Colombes.
L’Avant Seine / Théâtre de Colombes se
réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas,
les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par
l'acheteur.
La location par Internet est ouverte pour nos spectacles,
dans la limite des places disponibles dans la catégorie et/ou le tarif
souhaité(s).
Il est possible d’acheter des places pour des spectacles
différents en utilisant le panier.
L’acheteur, qui souhaite acheter de la billetterie doit
obligatoirement :
- remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les
coordonnées demandées ou s’identifer;
- remplir son panier en ligne en donnant les références des spectacles choisis;
- valider sa commande après l'avoir vérifiée;
- effectuer le paiement dans les conditions prévues (cf. 1.b. Règlement de la
commande);
- confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande (bouton « Valider »)
entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en
avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres
conditions d'achat ou d'autres conditions. L’ensemble des données fournies et la
confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation
vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur
communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
Toute commande validée rend la vente ferme et définitive.
Toute modification ou annulation de l’achat est impossible : les billets ne sont
ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol, exception faite pour
les abonnées qui peuvent bénéficier d’un échange sous certaines conditions.
A la demande de l'acheteur, il lui sera adressé une facture
sur papier faisant ressortir la TVA.
L’Avant Seine / Théâtre de Colombes
se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il
existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
L’achat des places en ligne se fait uniquement par carte
bancaire et service Paypal. Les cartes bancaires permettant de régler l’achat en
ligne sont uniquement les cartes des réseaux Carte
Bleue-Visa-Eurocard-Mastercard (cf. 3. Informations complémentaires).
Les données enregistrées par l’Avant Seine / Théâtre de
Colombes constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre
l’Avant Seine / Théâtre de Colombes et ses clients. Les données enregistrées par
le système de paiement sécurisé constituent la preuve des transactions
financières.
Le compte bancaire de l’acheteur sera immédiatement débité
de la valeur du montant des places. Les prix figurant sur le site internet de
l’Avant Seine / Théâtre de Colombes
sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la
commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits
ou des services. L’Avant Seine / Théâtre de Colombes se réserve le droit de
modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant
sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Il est
précisé dans le panier de l’acheteur si les prix indiqués comprennent ou pas les
frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant
qu'elles aient lieu dans les zones géographiques prévues. (cf 1.c.Envoi des
billets à domicile)
Si vous rencontrez un problème lors de l’achat des places,
contactez le Service Billetterie au 01 56 05 00 76 aux heures ouvrables.
Lors de la finalisation de la commande et du choix du mode
d’expédition des places, l’acheteur a la possibilité de choisir de retirer ses
places le jour de la représentation. Dans ce cas, les places sont disponibles à
partir de 30 minutes avant la représentation.
Le billet imprimable à domicile vous permet d’imprimer les
billets achetés sur une imprimante à partir d’un accès internet.
Pour être valide, il doit être imprimé sur une feuille A4
blanche. A chaque place achetée correspond un billet.
Nos billets imprimables à domicile sont pourvus d’un code
barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l’entrée à
l’aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d'être admis à l'entrée
plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et
ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le
billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le
porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit de reproduire,
dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou de le mettre à
disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez
exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N'acceptez
jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir
d'une copie.
L’organisateur peut refuser l’entrée de la manifestation lorsque plusieurs
impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à
domicile sont en circulation et qu’un accès à la manifestation a déjà été
concédé préalablement au détenteur d’une impression, d’une reproduction, d'une
copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant.
L’organisateur n’est notamment pas obligé de procéder à une vérification de
l’identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de
vérifier qu’il s’agit bien de l’acheteur de billets, ni de vérifier
l’authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l’imitation ou
la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors
du contrôle d’entrée à la manifestation. Si le détenteur d’un billet imprimable
à domicile est refoulé pour cette raison lors d’un contrôle d’accès, il n’existe
aucun droit à remboursement du prix acquitté. (voir également 2.a et 2.c)
L’Avant Seine / Théâtre de Colombes ne peut être tenu pour
responsable :
- en cas de non réception des billets due à un défaut
d’activité du service postal, ou résultant d’une erreur concernant les
informations fournies par le client lors de la prise de commande ;
- pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande
de traitement ou d’impression du billet imprimable à domicile, dans la mesure où
elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en
cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile. Il ne
sera remis au client aucun duplicata ou certificat, rémission du billet, de
quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimable par le
client.
- en cas d’annulation ou de report du spectacle ;
- du contenu du spectacle, du changement éventuel de 1ère
partie, de la distribution artistique, de toute modification du programme, des
horaires du concert
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu
que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour
un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de
données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes
involontaires.
Conformément à la loi relative à l'informatique, aux
fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère
nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement
automatisé. Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme
valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Les acheteurs peuvent s'opposer à la divulgation de leurs
coordonnées en le signalant à l’Avant Seine / Théâtre de Colombes. De même, les
utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les
concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.
l’Avant Seine / Théâtre de Colombes
archivera les commandes et les factures sur un support fiable et durable
constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du
Code civil. Les registres informatisés de l’Avant Seine / Théâtre de Colombes
seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes,
paiements et transactions intervenus entre les parties.
Il est rappelé qu'aux termes de l'article L. 121-20-4 du
Code de la consommation, l'acheteur ne peut pas exercer son droit de
rétractation concernant les prestations de services d'hébergement, de transport,
de restauration, de loisirs (spectacles) qui doivent être fournis à une date ou
selon une périodicité déterminée. Ceux-ci ne feront donc l'objet d'aucun
remboursement, même en cas d’annulation d’un spectacle ; lesdites prestations de
services étant en tout état de cause désignées comme telles aux acheteurs, avant
la conclusion de la vente, dans la description de l'offre.
En règle générale, les accès sont fermés dès le début du
spectacle.
- à l’heure indiquée sur le billet, les places numérotées ne sont plus
garanties.
- Les spectateurs retardataires ne peuvent prétendre à des places réservées et
ne seront introduits dans la salle qu’à l’interruption du spectacle, en fonction
de l’accessibilité.
- Le retard ne peut donner lieu à aucun remboursement ou aucune compensation de
quelque nature que ce soit.
Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié
de sa durée, les billets ne seront pas remboursés. Si la date du spectacle est
modifiée, les billets seront remboursés ou reportés sur la date prévue par
l’organisateur. En cas d’annulation d’un spectacle, seul le prix mentionné sur
le billet sera remboursé, hors frais annexes (frais d’envoi, transports,
hôtellerie, parking, etc…).
Aucun report, échange ou remboursement ne pourra être
réclamé.
Aucun remboursement ne pourra être réclamé.
En revanche, l’abonné aura la possibilité de reporter ou
échanger son billet sous conditions :
-
contre un autre spectacle de même grille
tarifaire. Attention, un même prix peut correspondre à plusieurs grilles
tarifaires différentes.
-
L’abonné doit être en mesure d’apporter ou de
faire parvenir à la billetterie son billet, au minimum 1 heure avant le début de
la représentation correspondant au billet qu’il souhaite échanger.
Possibilité de réservation par téléphone au 01 56 05 00 76,
du mardi au samedi de 11h à 14h30 et de 15h30 à 19h. Les personnes à mobilité
réduite doivent impérativement contacter ce numéro avant tout achat.
A partir de 4 personnes, il existe un Tarif Groupe. Est
considéré comme étant un groupe, un ensemble constitué (hors agences de théâtres
et revendeurs) qui achète en une seule fois un minimum de 4 places pour une même
représentation.
Il est interdit de photographier, filmer, d’enregistrer les
spectacles. Les téléphones portables doivent être impérativement éteints dans la
salle.
La sécurité des paiements par carte bancaire est assurée
par le système CB Paybox de la société PAYBOX SERVICES. PAYBOX SERVICES cumule
les agréments et certifications obtenus auprès du GIE Cartes Bancaires, VISA,
MASTERCARD en direct ainsi que les émetteurs privatifs et acquéreurs aussi bien
pour ses services de Vente A Distance que de Paiement de Proximité (PAYBOX
PROXI). PAYBOX SERVICES est certifié PCI-DSS (Payment Card Industry
Data Security Standard) par VISA et MASTERCARD. Cette certification, renouvelée
chaque année, garantit un haut niveau de sécurité et d’intégrité de la
plateforme.
Attention : des conditions générales de vente particulières
s’appliquent à la vente de nos produits dérivés en ligne.