Préambule
Article 1 – Tarification et limites d'achats
Article 2 – Disponibilités
Article 2.1 – Réservation en cours
Article 2.2 – Disponibilités
Article 3 – Placement et plans de salles
Article 4 – Sécurisation de vos données personnelles
Article 5 – Modalités de règlements
Article 6 – Validations
Article 7 – Acheminement et obtention de votre titre
Article 8 – Annulations, remboursements, utilisations
Article 9 – Service clientèle et questions relatives aux commandes
Article 10 – Droit Applicable
PREAMBULE
Ce site est propriété de DIOGENE PRODUCTIONS, Société à Responsabilité Limitée
au capital de 50 000 Euros, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de
Brest sous le numéro de Siret 389 571 027 000 25 dont le siège social est
situé au 745 rue du Tromeur 29200 Brest.
Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent
les ventes de billets d'événements en tant qu'intermédiaire entre les
Organisateurs, Producteurs et fournisseurs de billets. Les conditions de
l’organisateur prévalent toutes les autres.
Les billets vendus sur le site www.diogene.fr sont réservés uniquement aux
particuliers. Seul le service spécialisé de la société est capable de fournir
les renseignements relatifs aux
Comités d'Entreprises au 02 98 47 94 54.
Article 1 – Tarification et limites d'achats
Le prix facial du billet est indiqué en euros, toutes taxes comprises.
Les frais de traitements comme l'expédition sont traités à part.
Le nombre total de places pouvant être acheté ne peut être supérieur au nombre
de places mis à disposition par l’organisateur.
Les billets sont limités à 10 places par spectacles et 10 places par
transaction.
Diogène se réserve le droit de modifier ses tarifs jusqu'à la validation
complète de la commande, paiement inclus.
Article 2 – Disponibilités et placement
Dans le cas de placement numéroté, le système de gestion attribue
automatiquement les meilleures places restantes dans la catégorie demandée.
Si le nombre de places demandées est supérieur aux disponibilités contiguës, le
système peut présenter des places qui ne sont pas côtes à côtes.
Si les places ne conviennent pas, il suffit d'annuler votre réservation dans
l'onglet « mon panier » AVANT PAIEMENT FINAL et de générer une nouvelle commande
pour obtenir une nouvelle proposition de placement .
Les plans de salles présentés sont fait pour être le plus représentatif possible
et sont à titre indicatif. Ils n'ont aucune valeur contractuelle.
Les places de types « non numérotées » ou « placement libre » ne peuvent
prétendre à un quelconque placement.
Article 4 – Modalités de règlements
Le paiement se fait en Euros.
Un seul mode de paiement est autorisé par commande.
Les billets restent propriété de l'organisateur de la manifestation jusqu'à
l'encaissement complet et définitif du prix indiqué (frais de traitements
inclus).
Le débit du paiement effectué par carte bancaire se fait immédiatement.
Article 5 – Sécurisation des données personnelles
Le paiement par carte bancaire fait l'objet d'un système de sécurisation par
cryptage fourni par PAYBOX.
A aucun moment, les données bancaires ne sont stockées.
Des procédés d'authentifications régis par la banque du client peuvent être
demandés.
En cas de fraude, les billets seront invalidés.
Les données concernant les clients sont nécessaires pour le bon traitement des
commandes. Elles permettent le suivi complet de l'achat et des relations
commerciales. Ces données sont conservées à des fins de sécurité afin de
respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi permettre
d'améliorer et personnaliser les services proposés et les informations
adressées.
Ces données sont stockées sur une base de données réservée à Diogène production,
hébergée par la société Kyro-Concept / 10 rue des bateaux-Lavoirs à
Ivry-sur-Seine, ainsi que sur un serveur de sauvegarde et de traitement des
envois, propriété de Diogène Productions - 745 rue du Tromeur 29200 Brest.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, les
utilisateurs du services disposent d'un droit d'accès, de rectification et
d'opposition, aux informations les concernant qui peut s'exercer à Diogène,
Service Billetterie, 745 rue du tromeur 29200 Brest en indiquant leurs
noms, prénoms, adresse et si possible les références client. Conformément
à la réglementation en vigueur, le courrier doit être signé et accompagné de la
photocopie d'un titre d'identité portant signature et préciser l'adresse à
laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée dans un
délai de 1 mois suivant la réception de la demande.
Si le numéro de téléphone est recueilli à l’occasion de la création du compte ou
de la passation de votre commande, Diogène atteste que ces coordonnées
téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution des commandes.
Article 6 – Validations
Une fois le panier validé, le client dispose de 20 minutes pour effectuer le
paiement. Si ce délai est dépassé, les places seront automatiquement libérées et
remises à la vente.
Les places sont définitivement validées lorsque le paiement est accepté et qu'un
mail de confirmation est envoyé. Si pour une quelconque raison, le paiement est
refusé même après réception des places, ces dernières seront automatiquement
invalidées et ne donneront plus droit d'accès à l'événement. Dans le cas où les
billets ont été envoyés par courrier, vous vous devez de les renvoyer dès
réception de l'avis.
Lorsqu'une commande est passée, le client déclare obligatoirement avoir pris
connaisse des présentes conditions générales de ventes et particulières.
Article 7 – Acheminement et obtention de votre titre
Le mode d'obtention des billets est relatif au mode d'obtention choisi lors de
la commande.
Pour un envoi par courrier, les commandes sont traitées dans les jours ouvrés
après la validation de lacommande. Le délai de livraison dépend du type d'envoi
souhaité et des services postaux.
Le e-billet sera acheminé par voie électronique et sous réserve de disposer des
bonnes informations. Il ne sera valable que s' il est imprimé sur une feuille A4
blanche, entièrement et avec une bonne qualité d'impression. Les billets
partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles seront considérés
comme non valables.
Des frais de traitements pour l'acheminement peuvent vous être demandés et les
prix sont indiqués lors de votre commande.
Article 8 – Annulations, remboursements, utilisations
Conformément à l'article L 121-21-8 du Code de la Consommation, les billets de
spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.
Les billets/e-billets ne peut ni être repris, ni échangés, ni revendus, ni être
remboursés et cela, même en cas de perte ou de vol. Il ne sont valables que pour
l'utilisation pour le lieu, la séance, l'emplacement, la date et l'heure de
l'événement acheté.
Chaque billet/e-billet est valable pour une seule personne.
L'acquisition d'un billet/e-billet emporte adhésion au règlement intérieur du
lieu de la manifestation.
Il doit être gardé tout le long de l'événement et peut être demandé à n'importe
quel moment.
Dans le cas d'un e-billet, seule la première personne à se présenter au contrôle
pourra assister à la manifestation, elle sera considérée comme porteuse légitime
du e-billet.
Le possesseur d'un billet/e-billet sera soumis à un contrôle d'accès
électronique où une pièce d'identité officielle. Un justificatif pour les tarifs
spéciaux peuvent lui être demandés. Toute personne qui refusera de se prêter aux
mesures de contrôles, se verra interdire l'accès à la manifestation.
Pour certaines manifestations, une palpation de sécurité peut être subie à
l'entrée du site.
Chaque événement dispose de règles particulières en terme d'accès. Généralement,
le billet doit être présenté directement au contrôle. Dans de rares cas précisés
pendant l'achat, l'organisateur peut demander à ce qu'une contremarque soit
échangée directement au guichet.
Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l'organisateur.
Diogène ne peut, en aucun cas, être tenue pour responsable. Si le spectacle doit
être interrompu au-delà de la moitié de sa durée minimum prévue par
l’organisateur, si l’organisateur est amené à modifier les programmes, la
distribution ou les horaires, ce billet ne fera l’objet d’aucun échange ou
remboursement.
L’accès au site et/ou aux places numérotées n’est pas garanti après l’heure de
début du spectacle (indiqué sur le billet) et ne donne droit à aucun
remboursement.
Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer.
Les appareils photos et caméras sont susceptibles d’être interdits par
l’organisateur.
Pour des raisons de
sécurité, il est formellement interdit d’introduire dans le site: des armes,
substances explosives, inflammables ou volatiles, des bouteilles, récipients,
objets tranchants ou contondants et d’une manière générale tout objet
susceptible de servir de projectile, tout objet dangereux et tout article
pyrotechnique, des signes et banderoles de toute taille de nature politique,
idéologique, religieuse ou publicitaire.
Tout contrevenant engage sa propre responsabilité et s'expose à des poursuites.
Les spectateurs sont avertis qu’en cas de tournage d’un film ou de
retransmission à la télévision de la manifestation leur image serait susceptible
d’y figurer.
Toute sortie est définitive, sauf cas exceptionnel.
La position des jeunes enfants dans les bras ou sur les genoux est interdite.
À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu
d'un spectacle pour lequel des places ont été réservées, le client accepte que
Diogène puisse utiliser les coordonnées que saisies lors de la réservation pour
le tenir informés de la marche à suivre.
En cas d’annulation de la manifestation, seul le prix du billet sera remboursé
au titulaire de la commande uniquement.
Il est conseillé en tout état de cause de vérifier 24 heures avant l'
événement que celui-ci est bien maintenu sans modification, par téléphone au 02
98 47 94 54 (prix d'un appel local).
Diogène Productions
Service Billetterie
745 rue du tromeur 29200 Brest
02 98 47 94 54 (prix d'un appel local)
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.